「やってしまった……」
ポケモンGOで間違えてボックスを購入してしまい、
慌ててサポートに連絡したものの
- 注文番号が分からない
- この書き方で本当に返金されるの？
と不安になっている方、実はかなり多いです。
結論から言うと、
👉 条件さえ満たしていれば、注文番号がなくても返金される可能性は高いです。
この記事では、
- ポケモンGOの返金ルール
- 注文番号が分からない場合の対処法
- 正しい返品（返金）申請の方法
- 審査に通りやすくするコツ
を分かりやすく解説します。
結論：その内容でも審査は通る可能性が高いです
すでにサポートへ送った文章が、
- 誤って購入したこと
- アイテムを一切使用していないこと
- 注文番号が分からない理由
をきちんと書いていれば、
それだけで却下されるケースはほぼありません。
Niantic（ポケモンGO運営）は、
プレイヤー情報から購入履歴を確認できるため、
注文番号が必須ではないからです。
ポケモンGOの返品・返金ルール
まず、知っておくべき基本ルールはこちら👇
返金が認められやすい条件
- 購入したボックス・アイテムを一切使用していない
- 購入から時間が経っていない（目安：24時間以内）
- 明確に「誤操作による購入」である
- 過去に返金申請を繰り返していない
⚠️ 1つでも中身を使用すると、ほぼ返金不可になります。
注文番号が分からなくても大丈夫？
結論：問題ありません
注文番号が分からなくても、以下の情報があればOKです。
- トレーナー名（プレイヤー名）
- 購入した日時（だいたいでOK）
- 購入したボックス名
- 誤って購入したという説明
Niantic側で購入履歴を特定できます。
正しい返品（返金）申請方法
アプリ内から申請する方法（推奨）
- ポケモンGOを起動
- モンスターボール → 設定
- 右上の ヘルプ
- お問い合わせ
- 「購入・支払い」→「誤って購入した」
この方法が一番スムーズです。
返金申請で使える文章テンプレート
注文番号が分からない場合は、以下でOK👇
誤ってボックスを購入してしまいました。
購入したアイテムは一切使用しておりません。
誤操作による購入のため、返金をご検討いただけますと幸いです。
・購入日時：〇月〇日〇時頃
・購入したボックス名：〇〇ボックス
・トレーナー名：〇〇
※注文番号が分からず記載できません。
丁寧であればあるほど、印象は良くなります。
返答はいつ来る？
- 早ければ当日〜翌日
- 遅くても2〜3日以内が多いです
却下された場合でも、
理由が「使用済み」でなければ再申請が通ることもあります。
よくあるNG例（要注意）
- ボックス内のアイテムを1つでも使用
- 感情的・強い口調の文章
- 何度も短期間で返金申請
これらは返金不可になりやすいので注意してください。
まとめ｜焦らなくて大丈夫です
- 注文番号がなくても返金される可能性は高い
- 未使用・誤操作・早めの申請が重要
- 書き方は今の内容で問題ないケースがほとんど
間違えて購入してしまうのは誰にでも起こることです。
落ち着いて対応すれば、十分に返金される可能性があります。
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