【至急】ポケモンGOで間違えてボックス購入！返品・返金はできる？方法を徹底解説

「やってしまった……」

ポケモンGOで間違えてボックスを購入してしまい、
慌ててサポートに連絡したものの

• 注文番号が分からない
• この書き方で本当に返金されるの？

と不安になっている方、実はかなり多いです。

結論から言うと、
👉 条件さえ満たしていれば、注文番号がなくても返金される可能性は高いです。

この記事では、

• ポケモンGOの返金ルール
• 注文番号が分からない場合の対処法
• 正しい返品（返金）申請の方法
• 審査に通りやすくするコツ

を分かりやすく解説します。

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結論：その内容でも審査は通る可能性が高いです

すでにサポートへ送った文章が、

• 誤って購入したこと
• アイテムを一切使用していないこと
• 注文番号が分からない理由

をきちんと書いていれば、
それだけで却下されるケースはほぼありません。

Niantic（ポケモンGO運営）は、
プレイヤー情報から購入履歴を確認できるため、
注文番号が必須ではないからです。

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ポケモンGOの返品・返金ルール

まず、知っておくべき基本ルールはこちら👇

返金が認められやすい条件

• 購入したボックス・アイテムを一切使用していない
• 購入から時間が経っていない（目安：24時間以内）
• 明確に「誤操作による購入」である
• 過去に返金申請を繰り返していない

⚠️ 1つでも中身を使用すると、ほぼ返金不可になります。

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注文番号が分からなくても大丈夫？

結論：問題ありません

注文番号が分からなくても、以下の情報があればOKです。

• トレーナー名（プレイヤー名）
• 購入した日時（だいたいでOK）
• 購入したボックス名
• 誤って購入したという説明

Niantic側で購入履歴を特定できます。

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正しい返品（返金）申請方法

アプリ内から申請する方法（推奨）

1. ポケモンGOを起動
2. モンスターボール → 設定
3. 右上の ヘルプ
4. お問い合わせ
5. 「購入・支払い」→「誤って購入した」

この方法が一番スムーズです。

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返金申請で使える文章テンプレート

注文番号が分からない場合は、以下でOK👇

誤ってボックスを購入してしまいました。
購入したアイテムは一切使用しておりません。
誤操作による購入のため、返金をご検討いただけますと幸いです。

・購入日時：〇月〇日〇時頃
・購入したボックス名：〇〇ボックス
・トレーナー名：〇〇
※注文番号が分からず記載できません。

丁寧であればあるほど、印象は良くなります。

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返答はいつ来る？

• 早ければ当日〜翌日
• 遅くても2〜3日以内が多いです

却下された場合でも、
理由が「使用済み」でなければ再申請が通ることもあります。

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よくあるNG例（要注意）

• ボックス内のアイテムを1つでも使用
• 感情的・強い口調の文章
• 何度も短期間で返金申請

これらは返金不可になりやすいので注意してください。

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まとめ｜焦らなくて大丈夫です

• 注文番号がなくても返金される可能性は高い
• 未使用・誤操作・早めの申請が重要
• 書き方は今の内容で問題ないケースがほとんど

間違えて購入してしまうのは誰にでも起こることです。
落ち着いて対応すれば、十分に返金される可能性があります。