こんにちは、あざらしです。
Macで画面共有をしながら自分の顔も同時に録画したいと思い、評判の良かった VideoProc を購入しました。
ところが――
まさかの初手つまずき（笑）
録画ができない。
設定を何度見直しても、録画ボタンを押すと挙動がおかしい。
「え、買ったばかりなんだけど？」と正直かなりイラっとしました。
ただ、その後サポートに問い合わせてみると状況が一変します。
なんと
👉 問い合わせから約1週間で修正プログラムを公開
👉 原因調査 → 修正 → 配布までが異常に早い
これは正直、驚きました。
最初は怒っていたのに、気づけば
「え、サポート対応めちゃくちゃ良くない？」
という評価に変わっていました。
ということで今回は、
- 実際に起きた 不具合の事象
- サポートへ問い合わせた内容
- 修正プログラムが公開されるまでの 解決フロー
- 同じ症状で困っている人向けの注意点
このあたりを 実体験ベースでまとめていきます。
どうせなら――
このトラブル、記事のネタにしちゃおう。
ということで、早速書いていきます。
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VideoProcで発生した不具合の内容【Macで録画できない】
＜ハードウェア＞
MacBook Pro (13-inch,2019,Four Thunderbold 3 ports)
CPU：2.4 GHz クアッドコアIntel Core inazumakick_0217@yahoo.co.jp5
メモリ：8 GB 2133 MHz LPDDR3
グラフィックス：Intel Iris Plus Graphics 655 1536 MB
＜OS＞
macOS Big Sur 11.1
＜事象＞
VideoProc起動後、【録画】ボタンをクリックすると一瞬画面が切り替わった後、強制的にVideoProcがダウンする。
↓一瞬だけ開いてる（なんとかキャプチャ取れたw）
↓その後、アプリが強制ダウン
録画できない時の環境・条件（Mac・VideoProcの設定）
ベンダーに問い合わせする前に確認してしたことを紹介！
［画面収録］チェック済み（事象解決ならず）
VideoProcサポートへ問い合わせた内容とその対応
１回目
マイクへのアクセス権が無いかもとのこと
早速確認する。
↓そもそも無いことをベンダーに報告。
2回目
早速、翌日の朝には訂正版のリリースをしてくれた！
超最高じゃ無いですか！
早速再インストールを試みたら。。。問題なく表示することができました！
正直レビュー｜トラブルはあったがVideoProcはアリ？
サポート最高やないか！
結論から言うと、
**トラブルはあったけど、最終的には「アリ」**です。
ただし、最初から気持ちよく使えたかと言われると、正直そうではありません。
初動は正直かなり不満だった
購入してすぐに使おうとしたところ、
録画ができない・挙動がおかしいという状態に遭遇。
「え、これ有料ソフトだよね？」
「設定ミス？ それとも不具合？」
…と、正直かなりイライラしました。
特に
- Macで
- 画面共有＋自分の顔（カメラ）を同時に撮りたい
という割と需要がありそうな使い方でつまずいたので、
「これはハズレだったかも…」と思ったのが本音です。
サポート対応で評価が一気に逆転
ただ、ここから印象がガラッと変わります。
サポートに問い合わせたところ、
- 返信が早い
- 内容が的確
- 状況をちゃんと理解してくれている
そして何より驚いたのが、
問い合わせから約1週間で修正プログラムが公開されたこと。
正直、
「次の大型アップデートで対応します」
くらいを想像していたので、これは想定外でした。
結果として、
「トラブルはあったけど、ちゃんと向き合って直してくれるソフト」
という評価に完全に逆転しました。
VideoProcはどんな人に向いている？
今回の件を踏まえて、VideoProcが向いているのはこんな人です。
- Macで
画面＋カメラを同時に録画したい人 - OBSほど細かい設定はしたくない人
- なるべく簡単操作で録画したい人
- トラブルが起きたとき、
ちゃんとサポートが対応してくれるソフトを使いたい人
逆に、
- 「絶対に一切トラブルが嫌」
- 「初期不具合は1ミリも許せない」
という人には、
少しストレスに感じる場面があるかもしれません。
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